Nous avons une politique de retour de 30 jours pour les clients en France, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un remboursement. Nous n'avons pas prolongé la fenêtre de retour pendant les vacances.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à support@art-tshirts.com. Attention, les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 23 Rue Crepet, Lyon, Rhône, 69007, France.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons par e-mail une étiquette d'expédition de retour, que vous pourrez télécharger et imprimer, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@art-tshirts.com.
Frais de restockage
Si le produit est incorrect, endommagé par le transporteur ou défectueux d'une autre manière ou si le client a acheté le mauvais produit, s'il ne lui convient pas ou s'il ne veut plus de l'article, il n'y aura pas de frais de réapprovisionnement.
Frais de retour
- Si le produit est incorrect, endommagé par le transporteur ou défectueux d'une autre manière, il n'y aura pas de frais de retour.
- Si le client a acheté le mauvais produit, s'il ne lui convient pas ou s'il ne veut plus de l'article, il n'y aura pas de frais de retour.
des échanges
Pour échanger le produit, nous devons recevoir le produit que vous avez précédemment commandé, après avoir vérifié l'état du produit éligible, nous vous enverrons un email avec les instructions sur les étapes pour changer de produit.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@art-tshirts.com.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@art-tshirts.com
Annulation
Le client peut annuler sa commande dans un délai de 24 heures, les remboursements seront effectués sur la solution de paiement utilisée initialement par le client. Veuillez prévoir jusqu'à 15 jours ouvrables pour que le transfert de remboursement soit effectué.
NOUS CONTACTER
Email : support@art-tshirts.com
Numéro de téléphone: +84915165925
Temps d'assistance:
Du lundi au vendredi (de 8h00 à 18h00) {GMT + 7}
Siège social: Tam Da, Yen Phong, Bac Ninh, Viet Nam.
Bureau de représentation: 23 Rue Crepet, Lyon, Rhône,
69007, France.