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Ce que vous allez aimer dans cette sur tapis :
- Matériau : qui offre une sensation douce, épaisse et confortable et une forte élasticité, anti-poussière, antidérapant, flexible.
- Taille : nous avons de nombreuses tailles adaptées au salon, à la chambre, à la salle de bain pour que les enfants puissent jouer, au yoga pour les femmes, à la salle de lecture, etc.
- Technologie d'impression : technologie d'impression par transfert thermique, couleurs et images de haute qualité, difficiles à décolorer.
- Facile à nettoyer : lavable à la main et lavable en machine. Résistant à l'usure et durable, indice de solidité au lavage de 3 ou plus, ne se décolore jamais.
- Antidérapant : le fond est en résine époxy de haute qualité pour une prise antidérapante et une durée de vie plus longue.
- Remarque : les tapis sont expédiés scellés sous vide pour être protégés pendant le processus d'expédition. Une fois ouverts, les tapis peuvent mettre jusqu'à 24 heures à reposer à plat. Nous vous recommandons de passer légèrement l'aspirateur sur le tapis pour faciliter le processus de stabilisation.
Quand mes articles seront-ils expédiés ?
Pour le délai de livraison estimé, veuillez vous référer au tableau ci-dessous:
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Expédition en France |
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| Produit | Temps de production | Temps d’expédition | Heure D’arrivée estimée |
| Toile | de 2 à 5 jours | de 4 à 7 jours | de 6 à 12 jours |
| Tapis | de 2 à 5 jours | de 4 à 7 jours | de 6 à 12 jours |
| Frais de port | Livraison gratuite | Livraison gratuite | Livraison gratuite |
VEUILLEZ NOTER:
- Le délai ci-dessus s’applique uniquement aux commandes vers la France avec un mode d’expédition standard (“jours” ici “jours ouvrés”)
- La majorité de nos commandes sont traitées et expédiées dans les délais que nous proposons ci-dessus. Cependant, la période ci-dessus n’est qu’approximative et peut différer selon les cas. Certains articles/commandes peuvent nécessiter un délai d’expédition et/ou de livraison plus long.
- En raison de goulots d’étranglement imprévisibles avec nos fournisseurs ainsi qu’avec les sociétés de livraison, les livraisons peuvent être légèrement retardées. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer.
- Expédition pendant les vacances : en raison de certains jours fériés en France et à l’international, en particulier pendant les hautes saisons, l’expédition des commandes peut prendre plus de temps. Nous sommes désolés pour ce désagrément et espérons que vous pourrez comprendre pour nous.
- Commandes internationales : Cela peut prendre des jours supplémentaires si les commandes doivent passer par la douane. Nous n’avons aucune influence sur le processus douanier et nous nous excusons pour tout inconvénient dû aux retards de livraison qui en résultent.
Comment vérifier/suivre l’état de la commande ?
– Si votre commande a été expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.
-Vous pouvez suivre votre commande via le lien suivant : https://www.17track.net/fr.
– Contactez le service client de Art Tshirt à :
support@art-tshirts.com si vous avez des doutes concernant vos commandes.
Je n’ai jamais reçu mon colis, que dois-je faire ?
Plusieurs fois, votre colis sera déposé au bureau de poste local ou il y a eu une tentative de livraison manquée.
Pour les commandes aux France, si un colis n’a pas été livré avec succès et que cela fait plus de 20 jours que la commande a été passée et que les données de suivi s’affichent, vous pouvez demander un remboursement ou faire une demande pour que la commande soit renvoyée. Si cela fait moins de 20 jours et que les données de suivi s’affichent, veuillez patienter jusqu’à ce que le colis ait une chance d’arriver.
Pour les commandes internationales, si un colis n’a pas été livré avec succès et que cela fait plus de 30 jours et que les données de suivi montrent que nous remplacerons ou rembourserons ces commandes.
Si votre article n’est pas arrivé dans les délais, contactez le service client de Art Tshirt à : support@art-tshirts.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider !
Nous avons une politique de retour de 30 jours pour les clients en France, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un remboursement. Nous n'avons pas prolongé la fenêtre de retour pendant les vacances.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à support@art-tshirts.com. Attention, les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 23 Rue Crepet, Lyon, Rhône, 69007, France.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons par e-mail une étiquette d'expédition de retour, que vous pourrez télécharger et imprimer, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@art-tshirts.com.
Frais de restockage
Si le produit est incorrect, endommagé par le transporteur ou défectueux d'une autre manière ou si le client a acheté le mauvais produit, s'il ne lui convient pas ou s'il ne veut plus de l'article, il n'y aura pas de frais de réapprovisionnement.
Frais de retour
- Si le produit est incorrect, endommagé par le transporteur ou défectueux d'une autre manière, il n'y aura pas de frais de retour.
- Si le client a acheté le mauvais produit, s'il ne lui convient pas ou s'il ne veut plus de l'article, il n'y aura pas de frais de retour.
des échanges
Pour échanger le produit, nous devons recevoir le produit que vous avez précédemment commandé, après avoir vérifié l'état du produit éligible, nous vous enverrons un email avec les instructions sur les étapes pour changer de produit.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@art-tshirts.com.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@art-tshirts.com
Annulation
Le client peut annuler sa commande dans un délai de 24 heures, les remboursements seront effectués sur la solution de paiement utilisée initialement par le client. Veuillez prévoir jusqu'à 15 jours ouvrables pour que le transfert de remboursement soit effectué.
NOUS CONTACTER
Email : support@art-tshirts.com
Numéro de téléphone: +84915165925
Temps d'assistance:
Du lundi au vendredi (de 8h00 à 18h00) {GMT + 7}
Siège social: Tam Da, Yen Phong, Bac Ninh, Viet Nam.
Bureau de représentation: 23 Rue Crepet, Lyon, Rhône,
69007, France.
Définitions
Le vendeur fait référence au propriétaire du site Web, à savoir la personne à qui la commande d'achat a été passée.
Acheteur désigne la personne ou l’organisation qui passe la commande.
Les biens ou services désignent les produits pour lesquels l'acheteur a passé commande auprès du vendeur.
paiement
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Tous les paiements sont dus à la fin de la commande. Si un paiement n’est pas reçu ou si le mode de paiement est refusé, la commande des produits ne sera pas passée et aucun article ne sera expédié.
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